滦平县四维发力整治旅游市场乱象 出动执法2169人次、整改问题321个

深秋的滦平，金山岭长城上游人缓步而行，白草洼的秋林层层叠叠，景区周边商铺明码标价、秩序井然。这份从容背后，是滦平县今年以来针对旅游市场顽疾展开的系统性整治。围绕导游执业不规范、消费环境不透明、维权渠道不畅、安全隐患等突出问题，当地以“四维发力、三重提质、筑牢三基”为思路，把监管、服务、产业、固本四条线拧成一股绳。

整治从打破部门壁垒开始。过去多头监管、处置滞后，滦平县把文旅、市场监管、公安、交通、应急等部门编成一支协同队伍，由各管一段改为统一调度、同步行动。联合督导、投诉处置、安全检查等十项制度相继出台，建立线索互通、联合惩戒、整改销号的闭环机制，整治由阶段性攻坚转向常态化监管。

执法力量错峰出动，拉网式排查覆盖全县旅行社、A级景区、星级饭店、星级民宿，并延伸到周边农家院和沿街商铺，重点盯住私下兜售商品、价格标识不清、设施暗藏风险等隐蔽问题。截至9月底，累计出动执法人员2169人次，检查涉旅经营主体673家次；针对低价游诱导购物、无证执业、擅自更改行程等乱象精准执法，排查问题321个，查办案件78起，罚没109664.72元，为游客挽回损失41289元。

堵与疏同步推进。滦平以金山岭长城5A级景区为龙头，带动全县A级景区、星级民宿和饭店精细化升级，引导经营主体跳出“只卖门票”的老路，用沉浸式游览等优质产品挤压低价团的生存空间。景区维权服务站把线上线下投诉渠道一并打通，首接负责、限时办结、回访跟踪，做到接诉即办。

普法与安全是另一条底线。执法人员上门检查同步普法，线上通过公众号、抖音和行业群推送法规条文与警示案例，覆盖从业人员200余人次。针对防汛、交通、特种设备、消防等风险点，节假日多部门驻点值守，今年累计排查整改涉旅安全隐患43处并全部销号，全年未发生涉旅安全生产事故。

从一个个违规问题清零，到一件件投诉快速化解，滦平把整治成效变成了产业底气。下一步，当地将巩固整治成果、完善全域治理体系，让长城脚下的文旅名片越擦越亮。