承德数字技术赋能文旅智慧升级 一部手机游承德、AI数字人导览覆盖核心景区

从行前规划到景区导览，再到行程结束后的影像留存，数字技术正渗透承德旅游的各个环节。依托近年夯实的算力与数据基础，当地把智慧化作为文旅提质的抓手，推动游览方式由传统观光向智慧体验转变。

在管理端，承德已建成市级智慧旅游大数据平台，强化旅游数据的归集、分析与应用，为行业监管、精准营销和公共服务提供支撑。面向游客的「一部手机游承德」小程序持续优化，围绕核心景区推进5G网络、智能安防与客流监测设施建设，把「吃住行游购娱」各类要素整合到一处，提供一站式、个性化服务。

重点景区的改造同步推进。避暑山庄及周围寺庙等区域正实现5G网络与无线网络全覆盖，并部署智能安防、客流监测、环境监测等设施，用于安全预警、客流管控和精细化运营。避暑山庄的AI数字人智能导览可随时答疑，云山胜地数字化戏台则复原重现旧时演艺场景；山庄、外八庙、磬锤峰国家森林公园等地，导览图、提示牌、旅游厕所和车船票据上都印有意见反馈二维码，游客扫码即可提交游览体验与建议。

产品层面，数字文旅一卡通与AI平台形成「双轮驱动」。一卡通主打「一卡在手、畅览河北」，承德文旅AI智能平台则提供行前规划、行中导览、行后旅拍的全流程服务，助力打响「京津康养地 旅居在承德」品牌。数字手段也被用于对外传播：10月21日，「『冀』刻出发·长城与大运河」世界文化遗产主题直播活动首站在金山岭长城开启，来自俄罗斯、韩国等国家和拉美地区的5位海外达人携手双语主播，通过抖音、TikTok双平台向全球网友呈现秋日金山岭的壮丽风光。

这些应用的背后是全市数字底座的支撑。承德算力已纳入河北省统一算力调度平台，输出规模达400P；围绕钢铁、电力、文旅等行业培育模型16个，为场景创新留出空间。

按照下一步安排，承德将探索建立市级或区域级农文旅数据共享平台，整合景区、酒店、民宿、乡村旅游点、非遗项目与文创产品等要素，推动数据标准化采集、集约化管理和规范化开放，打破信息孤岛，让旅游公共服务信息、营销资源和客流数据互联互通。当地还将指导重点景区、乡村旅游重点村加快智慧化升级，完善智能导览、在线预约与沉浸式体验，并鼓励运用VR/AR、全息投影、人工智能等技术开发数字化文创产品，打造沉浸式文旅消费新场景。