宽城整治旅游市场乱象 今年查办涉旅案件19起

为持续规范旅游市场秩序、纠治导游违规执业与强制消费等突出问题，宽城满族自治县旅游和文化广电局统筹多部门力量，全面开展旅游行业乱象专项整治行动，重拳整治各类违规行为，同步建章立制，推动旅游市场治理由集中整治向常态长效监管转变，专项整治取得阶段性标志性成效。

在推进机制上，当地构建起旅文、公安、交通、市场监管与属地乡镇协同发力的联合治理格局，综合开展日常巡查、错时暗访和联合执法。全年累计出动执法人员749人次，检查涉旅经营主体259家次，排查整改各类问题335个，整改率达到100%。

执法办案方面，全年查办涉旅案件19起，处罚金额2.12万元；高效办结12345涉旅投诉26件，办结率100%，为游客挽回经济损失4.456万元。聚焦外来导游执业、不合理低价游、诱导强制消费等重点问题，共核查旅游行程单21份、摸排外来执业导游11人、开展行业专题培训3场。

紧盯景区周边餐饮、住宿、特种设备与计量器具，当地同步开展综合整治，检定校准电子秤等计量器具72台，筑牢文旅行业安全生产防线，全年未发生涉旅安全事故。

治标之外更重治本。宽城把建章立制作为巩固整治成果的核心抓手，聚焦旅游经营、导游执业、消费维权、安全生产、应急处置、生态保护等关键领域，系统梳理监管短板，创新建立10项长效监管机制，涵盖涉旅企业自查自纠、涉旅投诉舆情多部门联动处置、汛期涉旅安全排查管控、蟠龙湖实战化应急救援、湖区智慧科技监管等内容，形成“巡查预警、线索处置、整改销号、回头复查”的全链条闭环治理模式。

在整治乱象的同时，当地同步办好16件文旅民生实事，深挖本土资源做强研学品牌，打造板栗主题特色旅游线路，并积极参与洪涝灾后重建，丰富文旅产品供给。下一步，宽城将持续用好各项长效监管制度，保持旅游市场监管力度不松，常态化防范导游违规、强制消费等行业乱象，持续擦亮宽城文旅名片。