雄安白洋淀旅游监管从人盯人转向数据管 船舶一船一档、票价线上线下同价

导游乱象、强制消费，是水乡景区治理的老难题。今年以来，雄安新区把白洋淀旅游环境整治摆到突出位置，一手抓联合执法、一线值守，一手抓数字赋能、智慧监管，让治理方式从“人盯人”转向“数据管、系统管”。

一线监管的网织得更密。雄安新区统筹文旅、公安、交通、市场监管、综合执法等部门力量，常态化开展联合执法检查，并在重点码头、重点水域、重点时段加密巡查频次。重点码头设立了警务室和消费维权服务站，警务力量与维权服务前置，游客诉求就近受理、矛盾纠纷就地调处，遇到问题有人管、有人帮。12345热线开通文旅专席，实行接诉即办、限时办结、闭环反馈，简单纠纷现场解决，复杂问题多部门会商，力求件件有着落、事事有回音。

真正的变化来自水上。白洋淀旅游安全智慧管理平台上线后，全面推行“统一运营、统一定价、统一调度、统一路线、统一分配”的管理体系：旅游船舶建立“一船一档”数字化台账，零散码头资源被整合，船舶集中停靠、规范管理；全部运营船舶加装北斗定位终端，借助电子围栏、智能预警和大数据分析，实时监测船舶位置、航行轨迹和载客状态，超范围行驶、超载运营都能被及时预警。

票务和收益分配也被纳入同一个系统。“乐游白洋”小程序统一宣传、统一售票、统一归集资金，平台锁定票价权限，做到线上线下同价，过去码头边议价、加价的灰色空间被压缩。平台搭载的智能结算系统对旅游营收统一归集核算，收益分配以运营班次、合规情况和游客评价为核心，服务质量和文明经营直接与从业者收入挂钩，让守规矩的人得到实惠。

数字赋能之下，白洋淀旅游市场秩序明显好转，游客的游玩体验和市场口碑持续向好。雄安新区相关部门表示，这套“联合执法+智慧监管”的组合，为旅游市场综合治理提供了一个可复制的实践样本。