山海关旅游警务守护古城5A景区 20分钟找回走失儿童、安全感全省第三

六百余年风雨过后，山海关古城墙依旧雄峙山海之间。天下第一关、老龙头、中国长城博物馆声名在外，各地游客踏过斑驳城砖，赴一场跨越千年的长城之约，沉浸式感受雄关山海的底蕴。

文旅热度逐年攀升、客流持续增长，也给景区治安防控、矛盾化解、秩序维护带来新考题。秦皇岛市公安局山海关分局以旅游治安派出所为前沿阵地，把警力摆进景区，摸索出一条特色旅游警务路径。2025年度，山海关区群众安全感位居全省第三、群众满意度位列全省第十。

这座派出所坐落在古城景区核心区域，专职负责国家5A级景区天下第一关、老龙头两大核心片区的安全。“游客高峰必到、重点区域必到、突发情况必到”是民警辅警日复一日的准则，“5分钟快速响应”则是对万千游客的实在承诺。晨曦微露、古城未醒，瓮城石阶、老龙头海滩步道、长城博物馆广场上，已处处是巡逻值守的身影。

今年10月7日，派出所警民联动工作群接到群众反映，一名儿童在景区走失。值班民警第一时间响应，同步在多个联动群发布寻人信息，发动群防力量留意查找。仅20多分钟，群内反馈在景区冷饮摊附近发现孩子，民警立即陪同家长赶赴现场，顺利找回。“长城的雄伟让人震撼，民警争分夺秒帮我找回孩子，更让我记住了山海关的温度。”游客家长连连致谢。

每逢旺季，派出所精准研判客流规律，实行弹性叠班勤务，民警提前到岗、延时值守；地面步巡与空中无人机巡检互补覆盖，并成立寻人寻物专班，打通景区、商户联动渠道，把涉旅问题化解在萌芽。

9月25日，老龙头入海石城石碑旁，两名外地游客为抢占最佳拍摄位置争执起来，围观游客越聚越多。附近巡逻民警及时处置，将双方带离喧闹现场，到空旷平缓的海边步道耐心调解。民警运用“倾听—共情—释法—化解”四步调解法，先让双方把怨气说完，再摆情理、讲规矩，待火气消退，还带他们到视野开阔处拍下合影。刚刚还怒目相向的两个人，此刻相视一笑、握手言和。

规范执法同样是这支队伍的日常功课。分局每日回看执法记录仪画面，对前一日警情集中复盘，从处置程序、沟通方式到游客诉求是否真正落地逐项点评，让每一次处置都经得起检验。平安，正成为这座古城最厚重的底色。