丰宁坝上铁腕整治旅游秩序 游客量营收双增长

金秋时节，承德市丰宁满族自治县坝上草原层林初染、游人如织。今年以来，丰宁多部门联动、靶向攻坚，全面开展坝上旅游秩序集中整治专项行动，通过健全机制、规范经营、优化服务，让“京津康养地、旅居在承德”的金字招牌愈发闪亮。

在统筹部署上，丰宁于4月底成立旅游秩序整治专班，先后召开4次全县专题会议，细化工作举措、压实各方责任，相继出台旅游行业规范、涉旅投诉处置、草地摩托运营管控、牛肉干分区销售等管理规则，构建起权责清晰、协同高效的联合整治机制。

针对旅游经营全链条，丰宁开展多元监管、重拳治乱。市场监管部门牵头对大滩片区经营主体逐户建档，累计组织合规经营、服务提升等专题培训10场次，查办违规案件13起；推行旅游经营“红黑榜”管理机制，督促商户签订诚信经营承诺书，引导经营户树牢诚信理念。

在优化服务方面，丰宁始终把游客体验放在重要位置。截至10月中旬，全县累计接待游客328.06万人次，同比增长33.56%，实现旅游营业收入33.66亿元，同比增长25.72%，涉旅投诉量同比下降67.76%。各景区增设温馨提示标识，选派骨干进驻市级12345政务服务热线文旅专席，专职受理、快速处置涉旅诉求。

针对车辆违规驶入旅游马道、沿途违规揽客等突出问题，丰宁在大滩片区马道出入口设置警示标识，组建专职巡查队伍常态化巡逻管控；在景区周边、主干道、停车场等密集区域采取“定点值守+流动巡查”，建立违规经营台账，无序揽客乱象得到有效遏制，游客的获得感与安全感持续提升。