西安临潼优化全链条服务引客入境 华清宫今年入境游客突破12万人次创历史新高

11月12日，记者从陕西西安市临潼区文化和旅游体育局获悉，当地把文旅、商业等领域拧成一股绳，为境外游客补齐从看懂、付款到退税的全链条服务，入境游市场随之稳步升温。作为拥有兵马俑、华清宫两处世界级IP的城区，临潼这一轮升级没有停留在景点本身，而是把功夫下在了游客最容易卡壳的环节上。

市场端先给出底气。11月10日的华清宫景区，众多境外游客沉浸式品鉴盛唐文化，英国游客萨斯基在飞霜殿前驻足留念，对唐代建筑与演艺景观赞不绝口。据景区方面披露，今年入境游客接待量已突破12万人次，创下历史新高。对一个以历史遗存为核心吸引力的景区来说，这个数字意味着海外客群正从「顺路看一看」转向专程到访。

语言与内容是第一道门槛。华清宫增设英、韩多语种标识标牌，推出简化版双语宣传折页；经典实景舞剧《长恨歌》配备多语种同声传译设备，把原本靠画面和音乐传递的情绪，补上了可理解的叙事。大唐迎宾礼、唐风汉服体验等互动项目常态化开展，游客换上服装、走入仪仗，沉浸式感受唐风雅韵，这类轻量化产品恰恰是入境团队行程里最容易出彩的部分。

支付与退税则决定「愿不愿意多买一点」。景区设立境外游客专属支付服务中心，全面支持Visa、Master等外卡刷卡消费与取现，购票购物全程无障碍；澳大利亚游客艾莎在选购特色文创时表示，一站式支付便捷高效。离境退税同步落地：去年4月我国把境外旅客购物离境退税起退点由500元下调至200元，临潼王府井奥莱小镇随即上线「即买即退」，实现全联营店铺退税全覆盖。11月8日，突尼斯游客艾米拉在小镇消费781元，仅用5分钟便办结退税手续。

据王府井奥莱·临潼小镇总经理慕敏介绍，截至今年10月末，小镇累计办理离境退税近200笔，退税总金额约4万元。数字不大，却说明「文旅+奥莱」这条微度假新业态已经跑通：依托兵马俑、华清宫知名文旅IP，把观光客流引向购物消费，再用全业态、全流程服务收拢境外游客的消费闭环；景区游客中心的智能双语翻译设备可全天候提供多语种指引、外币结算。临潼区文化和旅游体育局局长段明表示，下一步将持续推进文旅场景创新、服务品质升级，丰富非遗研学、情景演艺、夜间旅游等新业态，打造国际化、标准化、品牌化的优质入境旅游目的地。