苏心游·熊猫智游在南京发布 四语同传、1284个景区可在对话中完成预约

11月12日，“苏心游·熊猫智游”（PandaWander）入境游一站式智能服务产品在南京发布。产品由中国移动江苏公司、中国移动研究院与江苏省数字文化和智慧旅游发展中心联合打造，瞄准入境游客在通信、翻译、行程规划、预订支付等环节的连续痛点，给出一套“一站式”解决方案。

思路是把通信能力嵌进旅行服务里。“苏心游·熊猫智游”将“AI＋通信”软硬件服务与江苏文旅资源结合，依托中国移动的通信技术，通过江苏智慧文旅平台“苏心游”串联导航、导览、消费等环节。入境游客只需把SIM卡装入掌心大小的随身通信设备，吸附在手机背面，就能使用通话、短信和上网服务；设备支持中英日韩四语通话与同声传译，点餐、问路这类高频场景有了随时可用的翻译帮手。

单个设备解决不了旅程的全部问题，因此江苏省数字文化和智慧旅游发展中心协调了一批平台企业，把行程规划、目的地探索、预订出行等环节一并接入。携程、飞猪、途牛、同程提供机票酒店、景区门票及海外销售渠道，高德提供英文地图，美团覆盖景区门票与外卖，中国银联、支付宝支撑外卡支付及线下退税点信息，丰巢、小铁提供行李寄存，凯宾斯基等酒店提供现场销售与优惠，京东支持文创快递到家，科大讯飞提供语音模型。

这个入口就是同步推出的英文智能体“苏苏”（Sootrip Agent）。游客不必逐个学习每个平台怎么用，只需通过对话提出需求，“苏苏”便调用相应服务，减少应用切换、翻译和重复操作。行程确定后，景区预约、门票购买，以及高铁、航班和酒店预订，都能在同一对话页面中完成；目前可预约的景区、博物馆达1284个。对不熟悉国内应用生态的入境游客来说，把复杂操作收敛成一句自然语言，比多装几个App更实在。

落地渠道也已铺开。江苏13个设区市的移动服务厅、南京禄口国际机场服务点同步开通产品办理，线上可通过中国移动爱购商城订购。据介绍，未来产品还将从“入境”向“出入境”双向延伸，持续完善旅行服务。

从一张SIM卡到一个对话式智能体，这款产品把入境游常被抱怨的“第一步难”拆成了可交付的几项能力：能上网、能沟通、能规划、能支付。对目的地而言，智慧旅游的成色并不取决于技术名词有多新，而在于游客落地之后，是否真的少了一道门槛。