承德双桥区以暖心服务护航假日文旅市场

国庆中秋假期，承德市双桥区各大景区客流持续攀升。面对自驾车流集中涌入带来的压力，当地把服务保障前置，围绕停车、咨询、应急等关键环节细化举措，用一套“组合拳”托起假日文旅市场的平稳运行。

停车是自驾游客最关心的问题。双桥区延续“景区让位、便民惠民”的做法，主动协调景区周边机关、企事业单位开放内部停车场，假期累计免费提供停车位300余个，有效盘活了城区存量停车资源。与此同时，各停车场配齐专项管理力量，更新全域交通引导标识，细化疏导分流流程，保障外地车辆进得来、停得下、走得顺。据统计，辖区重点景区周边已接待外地车辆600余车次，未出现长时间拥堵和排队积压。

比停车位更暖心的是人。假期中，双桥区统筹组织89名机关干部、320名社会志愿者，在避暑山庄、外八庙等5个核心景区周边设立7处常态化志愿服务站点。身着红马甲的志愿者全天候提供景点导览、路线咨询、饮水补给、应急药品、便民帮扶等服务，严格落实“有问必答、有难必帮、全程暖心”的标准，对老弱幼残等特殊游客主动帮扶，及时化解出行难题。各站点日均服务游客1000余人次。

从车位扩充到志愿值守，双桥区把“主客共享、服务先行”的理念落到了具体场景中，让“这么近、那么美，周末到河北”的文旅品牌在承德城区有了更实在的注脚，也让初来乍到的游客在细节里感受到一座旅游城市的温度。

下一步，双桥区将紧盯假期后半程及后续客流特点，聚焦重点时段和关键点位，动态优化人员调配、服务举措和应急机制，整合停车疏导、志愿值守、应急处置等各项保障，构建精细化、常态化的服务保障体系，持续擦亮承德文旅优质服务名片。