武强县多措并举优化文旅消费环境护航安心游

随着“湖畔时光”欢乐集等文旅活动持续升温，衡水武强县迎来越来越多的省内外游客。如何让远道而来的客人玩得开心、买得放心？当地把优化文旅消费环境作为切入点，从维权渠道、处置机制到日常监管打出了一套组合拳。

针对以往投诉处置不力、维权渠道闭塞等痛点，武强县精准发力，优化旅游投诉“接诉即办、限时办结、闭环管理”工作模式，统一投诉受理标准，压缩核查处置时限。县纪委监委对超时处置、敷衍办结的单位和个人严肃督办问责，确保游客诉求“事事有回应、件件有落实”。

在完善机制的基础上，武强县进一步拓宽群众维权路径，搭建线上线下全覆盖的投诉维权渠道，明确旅游纠纷多区域受理原则，有效破解跨区域维权难、成本高的难题，简化投诉流程，让群众维权更便捷高效。

为持续净化文旅市场，武强县纪委监委推动文旅、网信、公安等部门开展常态化巡查，重点严查低价游、虚假宣传、强制消费等违规行为。当地还建立文旅行业信用黑名单制度，将投诉频发、拒不整改、侵害游客权益的企业及个人纳入失信名单，实施联合惩戒，限制其行业经营资质。

文旅市场既要“放得活”，更要“管得住”。武强县通过高效维权、严格监管与优质服务同向发力，不断完善长效治理机制，以规范有序、诚信透明的市场环境，切实提升游客的获得感、幸福感与安全感，也为县域文旅产业品质化发展筑牢根基。